¡Aguas! Cuidado con las agencias «monta viajes»

<strong>¡Aguas! Cuidado con las agencias «monta viajes»</strong>

Por Departamento Web 2

Desde que las personas se percataron en la pandemia de las comodidades y facilidades que traen consigo la implementación del comercio electrónico para sus vidas, no las han soltado. Prueba de ello son las cifras que reportó la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

En 2019, poco más de 74.2 millones de mexicanos estuvieron activos en las plataformas de e-commerce. Mientras que, en 2021, la cifra incrementó más de 88 %, es decir, a 139.5 millones.

Si bien esto resulta práctico en cuestiones de tiempo, no resulta tan positivo con respecto a los temas de ciberseguridad. Pues, así como ha crecido exponencialmente el número de usuarios, también ha ido a la par el aumento de ataques cibernéticos. Según la revista especializada en el tema, Cybercrime Magazine, se estima que las pérdidas por este tipo de crimen fueron de 6 billones de dólares en 2021.

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Fraudes y turismo

De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), uno de los fraudes en línea que se están acrecentando son los realizados por supuestos proveedores que ofrecen paquetes de viajes económicos a muy buen precio. Por lo general, estas «agencias» ofrecen:

  • Vuelos con precios reducidos
  • Hospedaje
  • Paquetes completos a destinos populares

Si bien las ofertas son tentadoras y hay quienes caen en ellas, se dan cuenta de que han sido estafados cuando llega la fecha del viaje y notan que las reservaciones nunca se confirmaron y, sobre todo, no son válidas.

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Recomendaciones

A fin de que puedas tener con más seguridad unos buenos días de vacaciones, la Profeco sugiere:

  • Comprar y reservar en plataformas formales: cada vez que hagas eso en línea, hazlo en sitios oficiales, no en redes sociales, esto último no te garantiza una compra segura.
  • Verificar el sitio oficial: recuerda que hay cibercriminales que suplantan páginas web, muy parecidas a las verdaderas. Revisa que en la barra del navegador el sitio comience con: https://www.
  • Checar que haya medios de contacto: ve que el sitio tenga número de teléfono, correo electrónico, domicilio físico de las oficinas y que no solo tengan redes sociales y WhatsApp.
  • Cuidado con las facilidades: si en los paquetes de bajo precio hay planes de pago cómodos, descuentos, opciones de cambio de fecha o cancelación, entonces, duda de ellos. Evita caer en costos irreales.
  • Ir al sitio del Registro Nacional de Turismo: en la página https://www.gob.mx/sectur/articulos/registro-nacional-de.turismo-25058, podrás verificar que la agencia está debidamente inscrita. También puedes hacerlo en la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes A.C. “AMAV”, en https://amav.org/
  • Consultar reseñas: en las redes sociales y páginas web podrás ver las calificaciones y comentarios de clientes anteriores.
  • No depositar en cuentas físicas o tiendas de conveniencia: con esta forma de pago puedes ser defraudado.
  • Confirmar: comprueba en los hoteles y aerolíneas las fechas de tu viaje y estancia.
  • Ver que la agencia te proporcione la siguiente información:
    • Nombre comercial y/o razón social
    • Domicilio en territorio nacional
    • Exhibir la cantidad total a pagar
    • Precios en moneda nacional
    • Características del bien, producto o servicio que ofrece
    • Información sobre formas de pago
    • Términos y condiciones
    • Aviso de privacidad
    • Políticas de devolución y cancelación
    • Información sobre métodos de envío
    • Medidas de seguridad para proteger tus datos personales y bancarios.

Recuerda: las promociones en redes sociales no son seguras, pues lo barato puede salirte muy caro.

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